Willkommen bei Montaria-Mode!
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Lieferung und Service. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Frage 1: Wo ist unser Firmensitz?
Antwort: Wir haben unseren Firmensitz in Seligenstadt, Deutschland. Wir arbeiten international und versenden ausschließlich in die Schweiz.
Frage 2: Wie lange dauert die Lieferung?
Antwort: Unsere Lieferzeiten setzen sich wie folgt zusammen:
Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
Versanddauer: 5–8 Werktage
Gesamte Lieferzeit: 6–10 Werktage
Alle Details finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Frage 3: Wie läuft das Fulfillment ab?
Antwort: Wir arbeiten mit einem erfahrenen Fulfillment-Partner zusammen, der die gesamte Versandabwicklung übernimmt. Die Produkte werden direkt aus einem Lagerhaus in Asien versendet, von wo aus unser Partner den Versand sicher und effizient an unsere Kundinnen und Kunden in der Schweiz organisiert.
Durch diese internationale Struktur können wir ein vielseitiges Produktsortiment anbieten und flexibel auf Nachfrage reagieren, ohne Kompromisse bei Qualität und Zuverlässigkeit einzugehen.
Frage 4: Fallen Versandkosten an?
Antwort: Nein, Bestellungen werden kostenlos geliefert. Weitere Informationen finden Sie in der Versandrichtlinie.
Frage 5: Wo befindet sich Montaria-Mode?
Antwort: Unser Unternehmen hat seinen Sitz in Seligenstadt, Deutschland. Wir bieten sorgfältig ausgewählte Modeartikel an und liefern derzeit ausschließlich in die Schweiz.
Frage 6: Was passiert, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?
Antwort: Sollte ein Produkt fehlerhaft oder beschädigt bei Ihnen eintreffen, kümmern wir uns selbstverständlich um eine kostenfreie Ersatzlieferung oder Erstattung. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Genauere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Frage 7: Kann ich eine Bestellung stornieren?
Antwort: Ja, eine Stornierung ist bis zu 12 Stunden nach Bestellabschluss möglich. Bitte senden Sie unserem Kundenservice dazu umgehend eine E-Mail.
Frage 8: Wie funktioniert eine Rückgabe?
Antwort: Rückgaben sind unkompliziert möglich. Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, unabhängig davon, ob es sich um Defekte, falsche Lieferung, falsche Größe oder Nichtgefallen handelt. Details entnehmen Sie bitte unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.
Frage 9: Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Antwort: Sobald wir Ihre Rücksendung geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von etwa 5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Frage 10: Wie erreiche ich den Kundenservice?
Antwort: Sie können uns jederzeit per E-Mail unter support@montaria-mode.ch kontaktieren oder über unsere Kontaktseite.
Frage 11: Gibt es ein Ladengeschäft?
Antwort: Nein, Montaria-Mode ist ein reiner Online-Shop. Dadurch können wir eine größere Produktauswahl zu attraktiven Konditionen anbieten.
Frage 12: Sind auch Großbestellungen möglich?
Antwort: Ja, für B2B- oder Sammelbestellungen können Sie sich direkt an unseren Kundenservice wenden.
Frage 13: Wie läuft ein Umtausch ab?
Antwort: Informationen zum Umtauschprozess finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Frage 14: Wie verfolge ich meine Bestellung?
Antwort: Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer. Über unsere Seite „Bestellung verfolgen“ können Sie den aktuellen Versandstatus einsehen.
Kontaktinformationen
Websitename: Montaria-Mode
Inhaber: Einzelunternehmer Justin Brodrecht
Geschäftsadresse: Am Reitpfad 23, 63500, Seligenstadt, Deutschland
Telefon: +49 174 1544863
E-Mail: support@montaria-mode.ch
Hinweis:
Unser Kundenservice ist von Montag bis Samstag von 09:00 bis 15:00 Uhr (CET) erreichbar. Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!